Tus datos en Avanta
Política de privacidad
Última actualización: 22 de octubre de 2026
1. Quién presta el servicio
Avanta es un servicio de Resarnau, con domicilio en Lonnekerspoorlaan 134, 7523 JM Enschede, Países Bajos. Puedes contactar sobre privacidad en resarnau@gmail.com.
El operador de Avanta es responsable de los datos de las cuentas de acceso y de las consultas sobre el servicio. Cada clínica es responsable de los datos de sus clientes y citas. Avanta trata estos últimos por cuenta de la clínica y según sus instrucciones y el acuerdo de tratamiento aplicable.
2. Datos y finalidades
- Cuenta y acceso: nombre, correo, contraseña protegida mediante hash, rol, organización y datos de sesión, para autenticarte y gestionar permisos.
- Gestión de la clínica: datos de contacto de clientes, servicios, profesionales, disponibilidad, citas, método y estado de pago e importe registrado, y preferencias de comunicación que la clínica introduce o recoge mediante las funciones de reserva.
- Comunicaciones: mensajes y estados de entrega de WhatsApp cuando la clínica activa esa integración y dispone de la autorización correspondiente.
- Seguridad y soporte: registros técnicos, acciones de auditoría e información que facilites para resolver una incidencia.
Los datos de cuenta y soporte se utilizan para prestar el servicio solicitado. Los registros de seguridad se utilizan para proteger el servicio y prevenir abusos. La clínica determina la base jurídica para los tratamientos de sus clientes y debe facilitarles su propia información de privacidad. Los consentimientos de recordatorios y comunicaciones se registran de forma separada.
3. Conexión con Google Calendar
La conexión es opcional y se inicia desde Ajustes. Google muestra los permisos solicitados y tú eliges si los concedes. Avanta solicita:
- Lista de calendarios, solo lectura: identificador, nombre y propiedades de los calendarios accesibles, para mostrar el selector de calendario.
- Periodos libres y ocupados: fechas y horas de ocupación, para comprobar disponibilidad y evitar solapamientos.
- Eventos de calendario: permiso de lectura y escritura para crear, actualizar y eliminar los eventos de citas de Avanta en el calendario seleccionado, comprobar conflictos y mostrar los eventos externos en la agenda.
Los eventos que Avanta envía a Google incluyen nombre del cliente y servicio en el título, referencia de la cita, fecha, hora y duración. Evita introducir diagnósticos u otra información de salud innecesaria en los nombres de servicios o clientes. Avanta consulta el título, fechas, horas, disponibilidad, identificador y enlace de los eventos del calendario seleccionado para mostrarlos en la agenda. Estos eventos se consultan al abrir o actualizar la vista y se pueden mover y cambiar de título desde Avanta cuando los permisos y el tipo de evento lo permiten, o gestionar desde Google; la visualización no crea fichas ni reservas. Desde Clientes, la clínica puede revisar un evento y guardar expresamente una ficha de cliente y una estimación del valor de la cita. Se conservan el nombre revisado, la referencia del calendario y evento, fecha, hora, tratamiento e importe revisados y fecha de importación; no acreditan asistencia ni cobro ni se actualizan automáticamente con cambios posteriores en Google. No se solicitan sus descripciones, asistentes ni adjuntos. Para guardar cambios se comprueba la versión del evento y se actualizan solo el título y el horario elegido; una cita de una serie se modifica de forma individual. Los registros de pago de estas citas se guardan en Avanta y no se envían a Google, ni realizan cargos en una tarjeta.
Avanta guarda el calendario seleccionado, referencias de eventos, estado de sincronización y tokens de autorización. Los tokens se cifran en el servidor antes de guardarse. Se utilizan para mantener la conexión autorizada sin pedirte la contraseña de Google. Avanta no solicita acceso a Gmail, Google Drive ni contactos de Google.
En las citas que la clínica ya haya importado y vinculado a una ficha, Avanta puede completar un importe pendiente leyendo el precio expresado en el título del evento al abrir Clientes o pulsar «Releer importes». Se guarda únicamente el importe reconocido, sin sustituir precios ya revisados ni crear nuevos clientes, reservas o pagos. Los importes ausentes, ambiguos o compartidos quedan pendientes de revisión. El gasto acumulado incluye valores de citas hasta hoy; los futuros se muestran por separado. Esta lectura no modifica Google.
Los datos obtenidos mediante las API de Google se utilizan exclusivamente para las funciones de calendario solicitadas. No se venden, no se utilizan para publicidad y no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial. El uso y la transferencia de estos datos cumplen la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.
Puedes desconectar Google Calendar desde Ajustes. Se eliminan los tokens guardados por Avanta y se solicita su revocación a Google. También puedes retirar el acceso desde las conexiones de tu cuenta de Google. Desconectar no elimina automáticamente tus citas de Avanta, fichas y estimaciones importadas ni los eventos ya creados en Google. Las estimaciones se pueden quitar desde la ficha y se incluyen en la exportación y supresión de datos del cliente.
4. Proveedores y comunicaciones de datos
La infraestructura de publicación de Sites y Cloudflare aloja la aplicación y su base de datos. Google recibe los datos de los eventos cuando conectas Calendar. Meta procesa mensajes y datos de entrega cuando activas WhatsApp. Estas integraciones están sujetas también a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.
El acceso de soporte a información personal se limita a lo necesario para prestar asistencia, seguridad o cumplir obligaciones legales. Los acuerdos con proveedores y las garantías aplicables a transferencias internacionales deben mantenerse documentados por el operador del servicio y la clínica.
5. Conservación y eliminación
Los tokens de Google se conservan mientras mantengas la conexión y se eliminan al desconectarla. Las citas, fichas de clientes, consentimientos y referencias de sincronización siguen los plazos de conservación configurados por la clínica y las obligaciones legales aplicables. La clínica dispone de herramientas de exportación, anonimización y gestión de solicitudes de derechos. Puede ser necesario conservar ciertos registros para atender responsabilidades legales.
6. Tus derechos
Para solicitudes relativas a tu cuenta de Avanta, escribe a resarnau@gmail.com. Para datos de clientes o citas, contacta con la clínica responsable. Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda, y retirar un consentimiento sin afectar a los tratamientos previos. Puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente; en España, la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Cookies y almacenamiento del navegador
El acceso privado utiliza cookies de sesión necesarias para autenticarte y proteger tu cuenta. Esta aplicación no incorpora cookies publicitarias ni analítica de terceros. Las páginas de autenticación e integraciones de Google, Meta o Sites pueden utilizar sus propias cookies según sus políticas.
8. Cambios y contacto
La fecha de esta página identifica su versión. Los cambios relevantes deben comunicarse a las clínicas afectadas. Para cualquier consulta sobre esta información, contacta con Resarnau en resarnau@gmail.com.